Телефонные заказы - 0503856388
|
На базе торговой фирмы всесторонне изложена система стратегического и тактического планирования качественного обслуживания (сервиса) с применением сбалансированной системы показателей. Применение этой системы может стать основным конкурентным преимуществом предприятия в условиях рыночной экономки.
В пособие подчеркивается, что сервис как составная часть хозяйственной деятельности фирмы -это мощная и эффективная стратегия, позволяющая значительно повысить результативность бизнеса.
Основные вопросы организации первоклассного сервиса изложены в полном объеме : от его планирования (стратегического и годового) до оценки качества обслуживания . Приведен пример «Стандарта качества первоклассного обслуживания».
Пособие будет полезным как для руководителей всех уровней управления, так и для любого работника фирмы, который заинтересован в качественном обслуживании и в конечных результатах деятельности организации.
Издание будет полезно студентам высших учебных заведений факультетов "Менеджмент", "Маркетинг", "Управление персоналом".
Издательство : КНТ
|
 |
|
|
|
|
ПиК. Планирование и контроль: Стоимостно-ориентированные концепции контроллинга. Пер. с нем. Хан Дитгер, Хунгенберг Харальд / Под ред. Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича
В новом издании комплексная концепция контроллинга рассматривается как инструмент стратегического и оперативного планирования для реализации роста стоимости предприятия. Описано также применение концепции ПиК в концернах DaimlerChrysler, Siemens и группе Haniel.
Для руководителей и специалистов плановых и финансовых служб предприятий, преподавателей и студентов экономических вузов, обучающихся по специальностям "Менеджмент" и "Производственный менеджмент"
|
 |
|
|
|
|
|
У навчальному посібнику висвітлюються теоретико-методологічні основи планування як основної функції управління підприємством. Цим самим планування показано вихідним регулюючим процесом забезпечення ефективного розвитку народного господарства України і реалізації її економічної політики.
|
 |
|
|
|
|
Планування комерційної діяльності. Навчальний посібник Тарасюк Г.М.
Навчальний посібник"Планувння комерційної діяльності" розкриває теоретичні, методологічні та практичні питання плануввання комерційної діяльності промислового підприємства та підприємств сфери товарного обігу.
Навчальний посібник розрахований на студентів, а також аспірантів, викладачів. Буде дуже корисний для керівників, менеджерів та спеціалістів, які займаються плануванням комерційної діяльності
|
 |
|
|
|
|
Это одно из первых отечественных изданий, в котором подробно освещаются вопросы теории и практики сбалансированной системы показателей в стратегическом управлении предприятием.
Книга посвящена теоретическим и практическим проблемам использования сбалансированной системы показателей в работе предприятий. Подробно изложена процедура создания стратегической карты предприятия, ее роль в стратегическом управлении организацией.
Издательство : КНТ
|
 |
|
|
|
|
В учебном пособии, опираясь на опыт торговой фирмы, показан и проанализирован практический опыт использования в организации системы стратегического планирования и контроля с применением сбалансированной системы показателей .
Пособие рассчитано на руководителей всех уровней управления, заинтересованных в повышении результативности бизнеса. Одновременно раскрыта роль каждого члена коллектива в конечных результатах работы организации. Издание будет полезно студентам высших учебных заведений факультетов "Менеджмент", "Маркетинг", "Управление персоналом".
|
 |
|
|
|
|
|
 |
